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华莱士店铺服务精益求精!

发布时间:2019-01-11 09:07:07 来源:华莱士加盟

华莱士店铺服务精益求精!
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作为中国知名西式快餐美食品牌华莱士,它不仅在产品的质量上狠下功夫,在华莱士加盟店的服务上也是追求精益求精,力求让每一位进店的消费者都能感受的品牌的热情。同时,也能享受到店铺为他们提供的贴切服务。为了让各个华莱士加盟店的店铺服务能够精益求精,总部为此做了很多的事情。具体可以分为以下的几块。

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第一,为各个分店的店长提供培训。店长是店铺服务的领头羊,华莱士加盟总部时常会邀请相应分店的店长到总部参观,并邀请他们参加相关的技术培训。通过对应的服务技术培训,能有效的提升他们对店铺服务的理解,并将自己所学的传授给店铺的服务人员。

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第二,录制相关的服务视频。为了提升各个店铺的服务质量,总部的工作人员根据时下标准的服务准则,录制了相关的学习视频。这些视频都会统一发放给各个店铺的工作人员,让他们有渠道能学习相应的服务技术。

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第三,进行相应的服务水平考核。服务的好与坏不能依靠个人来判断的,为此,华莱士加盟总部制定了相应的服务水平考核标准。通过对应的考核标准来评判服务人员的服务水品,并为他们指出哪些地方是需要去改正的。

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第四,为顾客提供反馈渠道。顾客的反馈是提高店铺服务水平的重要手段。总部有专门的客服反馈渠道,通过这些渠道,总部能收集到消费者对于我们店铺服务的意见,并根据消费者的提供的意见,更正相应的店铺的服务标准。

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为了让华莱士加盟品牌在中国餐饮市场上更具竞争力,总部在店铺的服务上更加的追求精益求精,以此稳步的提升消费者对品牌的好感度。从而,形成优秀的市场口碑。


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